首頁/案例/— 康美藥業 —

       康美藥業股份有限公司作為國內中藥行業的領導者,2001年已成功上市,是國內第一家將中藥產業引向互聯網行業的先驅。康美藥業業務范圍涵蓋生產、銷售、實體店和電子商務等多種模式。業務渠道之多、業務量之大,導致康美藥業信息數據各自獨立、分散,無法彼此交互,形成大數據。

       為了改變這一現狀,讓數據流更好的交互,服務于廣大會員客戶,康美藥業負責人對多媒體信息交互平臺相當重視,前后經過數次的溝通與對比,最終選擇與集時通訊合作。據康美藥業負責人介紹:看重集時通訊為其量身定制的產品設計,以及在醫藥行業呼叫中心豐富的建設經驗。

       一期康美藥業的規模是1E1數字線接入,80坐席;二期將打通與康美藥業內部業務系統的互通;三期將統一接入全媒體模塊,包括微信、視頻等最新最先進的溝通模式,不管客戶來自于哪個渠道,康美客服都會第一時間響應并處理客戶速求。

       2016年1月28號集時通訊與康美藥業合作正式簽約,新的一年,新的開始,集時通訊多媒體呼叫中心系統將引領康美藥業,創造更多中藥行業內的第一。

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