軟件簡述
SOFTWAREBRIEF
JUST醫療版呼叫中心擁有強大的軟件管理平臺,包括自動呼叫分配(ACD)、自動語音服務(IVR)、坐席系統、監控管理系統、呼叫記錄及報表統計分析系統、呼出系統(預測呼出、預覽呼出)、全程錄音及查詢系統等,通過靈活的IVR語音導航、高并發話務處理功能和強大的工單功能,可實現與第三方業務系統無縫對接,提供豐富的查詢報表,通過實時數據的統計及時的了解到來電的問題分類、處理時間,再針對性的完善服務流程和話術,在保證數據安全性和運營穩定性的同時大大提升了客戶接通率與電話回訪的整體工作效率。
核心功能
COREFUNCTION
  • 自動呼叫分配(ACD)
  • 自動語音服務(IVR)
  • 坐席系統
  • 監控管理系統
  • 報表統計分析系統
  • 呼出系統(預測呼出、預覽呼出)
  • 全程錄音及查詢系統等
  • IVR語音導航工單功能
客戶案例
CUSTOMERCASE
設置
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